よくあるご質問(FAQ)
注文から届くまでどのくらいかかりますか?
通常、ご注文確定の翌営業日から3営業日以内に発送いたします。 発送後は「ゆうパケット」にてお届けしており、発送完了時に追跡番号をメールでご案内しております。
なお、お届けはポスト投函でございますため宅配ボックスへの配達はできかねます。
2点セットの販売はありますか?
表示価格は商品1点あたりの価格となります。商品画像はカラーバリエーションやスタイリングのイメージとして複数掲載しておりますが、セット販売ではございませんのでご注意ください。
送料はいくらですか?
1回のご注文合計金額が2,000円(税込)以上の場合は、送料無料でお届けいたします。
クーポンはどうやって使えばいいですか?
計10,000円(税込)以上のお買い上げでご使用いただけるクーポンを発行しております。
ご購入手続きの際、クーポンコード入力欄に【c2000】とご入力ください。 合計10,000円(税込)以上のお買い上げで、合計金額から2,000円が割引されます。
金属アレルギーがあるのですが、使用しても大丈夫でしょうか?
当店のアクセサリーは、商品名や説明文に「サージカルステンレス」と記載があるものに関しては、医療用器具にも使われるアレルギー反応の出にくい素材を使用しております。
以下の点をご了承いただいた上でのご検討をお願いしております。
素材の特性: 非常にアレルギーが起きにくい素材ですが、すべての方にアレルギーが起きないことを保証するものではございません。
個人差について: お客様の体質やその日の体調によって、稀に反応が出てしまう場合がございます。
ご使用上の注意: 万が一、着用中に肌の異常(かゆみ・赤みなど)を感じられた場合は、直ちに使用を中止し、専門医にご相談ください。
シルバー925とは何ですか?
シルバー925(スターリングシルバー)は、銀の含有率が92.5%の純度の高い銀のことです。
当店のシルバー925製品は、表面だけの「コーティング(メッキ)」ではなく、素材そのものがシルバー925である「地金」を使用しております。
長く愛用できる: メッキのように表面が剥がれて中身の金属が出てくる心配がなく、末長くご愛用いただけます。
お手入れが可能: シルバー特有の変色(黒ずみ)が起きても、専用のクロスやクリーナーでお手入れすることで、元の輝きを取り戻すことができます。
価値の高さ: 「本物」の輝きを楽しめるため、大切な方へのギフトとしても選ばれています。
サイズ展開・在庫について
現在表示されているサイズが販売中のものとなります。ご希望のサイズが欠品している場合や、展開がない場合は以下の方法をご検討ください。
再入荷通知の登録: ご希望のサイズが「欠品中」の場合は、商品ページの【再入荷通知を希望する】ボタンよりご登録ください。入荷した際に自動でメールでお知らせいたします。
サイズのリクエスト: 「このサイズがあったら欲しい」というご希望がございましたら、お気軽にコンタクト(お問い合わせフォーム)よりリクエストをお送りください。今後の製作の参考にさせていただきます。
実際に商品を見られる実店舗はありますか?
現在は実店舗を構えておらず、オンラインショップのみでの販売となっております。
定期的にポップアップストア(期間限定の対面販売)を開催しております。実物をご覧いただいたり、サイズ感を実際にお試しいただける機会ですので、ぜひお立ち寄りください。
InstagramやThreadsのにて随時告知しております。ぜひフォローしてチェックしていただけますと幸いです。
ピアス、リングなどつけっぱなしでも大丈夫ですか?
つけっぱなしでのご使用は、汗や水分・摩擦などにより変色や劣化の原因となるため、推奨しておりません。ご使用後は外していただき、やさしく拭いて保管いただくことで、より長くお楽しみいただけます。
購入したのにメールが届きません。どうすれば良いですか?
迷惑メールフォルダのご確認: 自動送信メールが「迷惑メール」や「プロモーション」フォルダに振り分けられている場合がございます。[email protected] からのメールを受信できるよう設定をお願いいたします。
注文が完了しているかのご確認:通信状況等により、注文が確定していない可能性がございます。クレジットカード等の決済履歴に反映があるか、またはBASEのマイページより購入履歴をご確認ください。
上記を確認しても解決しない場合は、お手数ですが「コンタクト(お問い合わせフォーム)」より、お名前とご注文時のお電話番号を添えてご連絡ください。当店にて注文状況をお調べいたします。
サイズ表記が「〇〜〇号」となっている場合、どちらを選べばいいですか?
商品にも補足説明の記載もございますが、迷われた場合は「大きめのサイズ」を選ばれることをおすすめしております。
指のサイズは時間帯や体調、季節による「むくみ」で変化しやすいため、少しゆとりがある方が快適にご着用いただけます。
■ 正確なサイズを知るために
指のサイズを測る際は、「リングゲージ」を使用する方法が一般的です。当店でも、ご自宅で簡単に計測できるリングゲージを販売しております。
ただし、リングゲージでの計測はあくまで目安となり、指のむくみや時間帯、体調などによってサイズが前後する場合がございます。
そのため、必ずしも完全に正確なサイズを保証するものではございませんので、あらかじめご了承ください。
「せっかく買ったのにサイズが合わなかった」という不安を軽減するためにも、サイズ選びに迷われた際はぜひご活用ください。
フリーリングが硬くて広がらず、指に入りません。解決策はありますか?
素材が硬めのリングがございます。その場合は、お手持ちの「ペンチ」を使用することで簡単に広げることが可能です。
【調整方法】
ペンチの先端をリングの輪の中に入れます。
そのまま外側に向かって、ゆっくりとグッと力を入れて広げてください。
一気に広げすぎず、少しずつ指に合わせて調整してみてください。
※リングに傷がつくのが心配な場合は、ペンチの先に布やマスキングテープを巻いてから作業していただくと安心です。
無理に指に押し込もうとせず、ぜひこの方法をお試しいただけますと幸いです。
サイズ交換・サイズ変更はできますか?
大変申し訳ございませんが、当店ではサイズ交換のご対応は承っておりません。ご購入前にサイズをご確認のうえご検討いただけますと幸いです。
サイズに迷われた場合はお気軽にメッセージにてご相談ください。
営業時間・お問い合わせの対応時間について教えてください
当店の営業時間およびお問い合わせ対応時間は、平日10:00〜15:00となっております。 定休日:土・日・祝日
オンラインショップでのご注文について: ショップは24時間ご利用いただけます。営業時間外・定休日でも、ご注文自体はいつでも受け付けておりますのでご安心ください。
お問い合わせへのご返信について: お問い合わせフォーム・ショップへのメッセージ・Instagramのコメント/DMなどでいただいたご連絡は、平日10:00〜15:00の間に順次ご返信しております。営業時間外や土日祝にいただいたご連絡は、翌営業日以降のご返信となりますので、あらかじめご了承ください。
ご注文の発送について: ご注文確定の翌営業日から3営業日以内に発送いたします。土日祝にご注文をいただいた場合は、翌営業日以降の対応となります。
お急ぎの場合もできる限り早くご対応できるよう努めておりますが、お返事までお時間をいただく場合がございます。何卒ご理解いただけますと幸いです。